Условия использования

Условия использования

Последнее изменение: 01.01.2019

Преамбула

Voypost.com (в дальнейшем именуемый «Voypost» или «Платформа») является платформой в соответствии со статьей L111-7 Потребительского Кодекса Франции, позволяющей предоставлять услуги взаимной доставки между физическими лицами, доступными на веб-сайте по адресу www.voypost.com или в форме мобильного приложения. Пользователи, планирующие поездку («Путешественники»), могут предлагать Пользователям, желающим отправить или получить посылку («Отправители»), отправку и доставку такой посылки, делясь соответствующими данными о поездке через Voypost. Более подробную информацию о Voypost можно найти в пункте 16 («Правовые положения») настоящих Общих условий использования.

Регистрация на Платформе бесплатна. Когда Отправители и Путешественники соглашаются на предоставление услуг доставки, Voypost взимает плату за обслуживание с Отправителя, рассчитанную таким образом, как указано в настоящих Условиях использования.

Принятие настоящих Общих условий использования указывается в регистрационной форме. Это принятие может быть только полным и окончательным. Пользователи, не принимающие настоящие Условия, не должны иметь доступ к Платформе или использовать ее Услугу доставки.

  • 1. Сфера применения и определения

  • 1.1. Настоящие Условия, включая Преамбулу, полностью регулируют использование Voypost Пользователями. Пользовательские условия применяются только в том случае, если они были непосредственно приняты Voypost в письменной форме. Данные Условия не регулируют отношения между Отправителями и Путешественниками.

  • 1.2. Если не указано иное, положения настоящих Условий применяются ко всем Пользователям, независимо от того, квалифицируются ли они как Отправители или Путешественники. Конкретные положения, применимые к Отправителям или Путешественникам, указаны в соответствующих Положениях и Условиях.

  • 1.3. Для того чтобы использовать платформу, Пользователи подтверждают, что они не моложе 18 лет и в любом случае являются дееспособными в соответствии с применимым законодательством.

  • 1.4. Для целей настоящих Условий применяются следующие определения:

    • 1.4.1. Пользователь: любое физическое лицо, использующее Voypost.
    • 1.4.2. Отправитель: любой Пользователь, желающий отправить посылку получателю.
    • 1.4.3. Путешественник: любой Пользователь, предлагающий доставить посылку получателю.
    • 1.4.4. Услуга доставки: доставка посылки, предлагаемая Путешественниками и купленная Отправителями, включая случаи оказания Услуг доставки, которые включают приобретение определенного товара Путешественником, предшествующим доставке запрашивающему Отправителю (см. ниже раздел 2.2 «Особые сроки и условия для Отправителей» в отношении последних).
    • 1.4.5. Плата за обслуживание: плата, выплачиваемая Voypost за предоставление услуг.
    • 1.4.6. Плата за доставку: цена услуги доставки, согласованная Отправителем и Путешественником.
    • 1.4.7. Стоимость доставки: стоимость Услуги доставки, служащая основой для расчета Платы за обслуживание.
    • 1.4.8. Претензия: иск, поданный Пользователями, желающими начать арбитражное разбирательство.
    • 1.4.9. Страхование: страховое решение для покрытия случайного ущерба, причиненного посылкам (см. ниже, Статья 14 настоящих Условий).
  • 2. Возможности Платформы и регистрация

  • 2.1 Все транзакции между Отправителями и Путешественниками оформляются через Платформу. Платежи, выплачиваемые Отправителями Путешественникам, совершаются с помощью Voypost и отправляются соответствующему Путешественнику в соответствии с условиями, изложенными в Особых условиях и положениях для Путешественников и Отправителей.

  • 2.2 Пользователи ни в коем случае не могут использовать Платформу для осуществления оплачиваемой транспортной деятельности или получения прибыли. Транспортная деятельность регулируется и предоставляется лицензированным специалистам. Пользователи соглашаются с тем, что Плата за доставку, которая может взиматься Путешественниками посредством Услуги доставки, является лишь взносом в оплату дорожных расходов.

  • 2.3 Для того, чтобы предлагать или получать Услугу доставки, Пользователи должны зарегистрироваться на Платформе, предоставляя следующие персональные данные и информацию: имя, фамилия, дата рождения, адрес электронной почты, пароль, а также они могут указать предпочтительный язык (языки). Дополнительные данные, включая номер телефона и/или информацию, могут потребоваться при публикации предложения или запроса Услуги доставки, в зависимости от обстоятельств. Регистрация с неполными данными проверяться не будет.

  • 2.4 После нажатия кнопки «Зарегистрироваться» ("Sign Up") Пользователи получат автоматическое электронное письмо, содержащее ссылку для подтверждения. Процесс регистрации завершается, когда Пользователи переходят по этой ссылке.

  • 2.5 Для обеспечения безопасности и прозрачности и всегда в целях настоящих Условий, Voypost может постоянно требовать дополнительную проверку информации или данных, предоставляемых Пользователями, такую как идентификация или проверка номера телефона.

  • 3. Сборы

  • 3.1 Несмотря на то, что регистрация на Платформе бесплатна, Плата за обслуживание взимается с Отправителей, когда они заключают контракт с Путешественником по Услуге доставки через Платформу.

  • 3.2 Плата взимается, как только Отправитель принимает предложение Путешественника в порядке, описанном в Особых сроках и условиях для Отправителей ниже.

  • 3.3 Отправители признают и принимают тот факт, что Voypost не участвует в предоставлении Услуг доставки, которые являются регулируемыми видами деятельности, а просто предоставляет инфраструктуру, позволяющую Отправителям и Путешественникам заключать контракты на предоставление Услуги доставки. Таким образом, Плата за обслуживание подлежит оплате и выплачивается всякий раз, когда такие контракты заключаются, независимо от корректности их выполнения. Неправильное, неточное или иное ошибочное выполнение контракта Путешественниками не дает Отправителям права требовать возмещения стоимости Платы за обслуживание. Voypost не несет ответственности за подобные некорректные действия Путешественников.

  • 4. Аннулирование членства

ПРАВО ВЫХОДА ИЗ СОСТАВА УЧАСТНИКОВ СОГЛАШЕНИЯ

  • 4.1 Пользователи, обладающие правом выхода из состава участников соглашения в качестве Потребителей, имеют право аннулировать свою регистрацию без указания причины в течение 14 дней с даты закрытия контракта. Для того чтобы сделать это, Пользователи направляют однозначное уведомление Voypost с указанием их имени, адреса и контактных данных на один из контактных реквизитов Voypost. Пользователи могут обратиться к шаблону формы выхода из состава участников соглашения, представленному в настоящем документе (Приложение 1), но это не обязательно. Voypost подтверждает получение уведомления об аннулировании членства без неоправданной задержки. Для того чтобы воспользоваться правом на аннулирование членства, достаточно, если Пользователи отправят извещение об аннулировании членства до истечения срока отзыва.

ПОСЛЕДСТВИЯ ВЫХОДА ИЗ СОСТАВА УЧАСТНИКОВ СОГЛАШЕНИЯ

  • 4.2 Если Пользователи откажутся от настоящего контракта, Voypost возмещает все полученные платежи без неоправданной задержки и не позднее 14 дней со дня получения извещения об аннулировании членства. Возврат осуществляется посредством того же способа оплаты, что и выбранный для транзакции, если не было согласовано иное. В том случае, если Пользователям явно требуются услуги, которые должны быть выполнены в течение периода выхода из состава участников соглашения, они должны выплатить справедливое и пропорциональное вознаграждение за часть оказанных услуг до момента получения уведомления об аннулировании членства.

  • 4.3 Кроме того, Пользователи непосредственно проинформированы и соглашаются с тем, что если они установят связь с Платформой в течение 14 дней после их регистрации, им будет предоставляться Услуга доставки. Услуга доставки будет полностью реализована до окончания периода аннулирования членства. В этом случае они прямо отказываются от своего права на выход из состава участников соглашения, который не может быть осуществлен в соответствии со статьей L.221-28 Потребительского Кодекса Франции.
    Однако у Пользователей есть возможность отменить Услугу доставки.

  • 5. Правила Платформы

  • 5.1 Пользователи обязуются использовать Voypost в полном соответствии со всеми применимыми правилами и, в частности, воздерживаться от проведения, преследования или облегчения любой незаконной, преступной или злонамеренной деятельности в отношении Платформы.
    Поэтому строго запрещено использовать Услугу доставки для перевозки или принятия товаров, входящих в следующий перечень, но не ограничиваясь им:

    • незаконные товары или товары, нарушающие права третьих лиц (оружие, взрывчатые вещества, наркотики, контрафактная продукция...),
    • контролируемые товары (алкоголь, табак, медикаменты, денежные средства, ювелирные изделия, драгоценные камни, драгоценные металлы),
    • животные или живые организмы,
    • товары, представляющие опасность для здоровья или безопасности.
  • 5.2 Предлагая или запрашивая Услугу доставки, Пользователи обязуются предоставлять правдивую, полную, точную и постоянно обновляемую информацию.

  • 5.3 Пользователи соглашаются соблюдать надлежащий, уважительный и честный способ общения при публикации или распространении информации или сообщений на Платформе. Оскорбительный, носящий характер преследования, вводящий в заблуждение или незаконный контент немедленно удаляется и, в зависимости от обстоятельств, об этом сообщается компетентным органам.

  • 6. Обратная связь

  • 6.1 Пользователи могут публиковать отзывы об Услуге доставки, купленной или проданной в течение 7 дней после того, как она были полностью выполнена, т. е. после того, как Отправитель подтвердил доставку и в случае отсутствия претензий.

  • 6.2 Система обратной связи носит двойной слепой характер, то есть она не будет видна до тех пор, пока Отправитель и Путешественник не предоставят обратную связь друг с другом. Если только одна сторона отправляет отзыв, она будет видна по истечении времени, описанного в п. 6.1. После опубликования у другой стороны не будет возможности представить отзыв.

  • 7. Запрещенное использование

  • 7.1 Платформа может использоваться только в тех целях, для которых она предназначена, как описано в предыдущих разделах. В частности, Пользователям запрещается:

    • 7.1.1 переделывать или декомпилировать какие-либо части Платформы;
    • 7.1.2 копировать, собирать, дублировать каким-либо образом содержимое или всю информацию, доступную на Платформе, и распространять ее. Тем не менее, Пользователям разрешено публиковать, распространять и выкладывать доступный контент, предоставляемый Платформой через социальные сети, без внесения изменений, всегда проверяя, чтобы источник контента был указан и доступен через соответствующую публикацию или по ссылке;
    • 7.1.3 извлекать, копировать, распространять, публиковать, изменять, передавать или использовать персональные данные, собранные через Платформу, в любых целях, отличных от тех, которые связаны с законным использованием Платформы, особенно в случае нарушения применимых законов о защите данных;
    • 7.1.4 злоупотреблять Платформой таким образом, чтобы она налагала необоснованно большую нагрузку на инфраструктуру или провоцировать ее неисправность;
    • 7.1.5 тем или иным образом нарушать какие-либо меры безопасности, реализованные на платформе Voypost в отношении любой услуги, предоставляемой через Платформу, или пытаться сделать это;
    • 7.1.6 создавать ложные, дублирующие или вводящие в заблуждение учетные записи или предложения о предоставлении Услуг, или запросы на доставку;
    • 7.1.7 требовать или обещать платежи, денежные вознаграждения или какой-либо подарок или раздачу через Платформу, за исключением разумной стоимости и/или цены для Услуги доставки;
    • 7.1.8 предлагать Услугу доставки вне Платформы;
    • 7.1.9 использовать Платформу для продвижения собственных продуктов или услуг, отличных от Услуги доставки;
    • 7.1.10 использовать Платформу и, в частности, встроенные средства коммуникации, оскорбительным, несоответствующим или иным противоправным образом или для любых целей, не связанных с их сферой применения;
    • 7.1.11 осуществлять любую деятельность через Платформу, непосредственно рекламируя или поддерживая конкурентов Voypost.
  • 7.2 В случае подозрения в том, что любое запрещенное использование в вышеупомянутом значении имеет место, и всякий раз, когда поведение Пользователя может нанести ущерб законным интересам Voypost, Voypost может по своему усмотрению приостановить или удалить предложения Пользователей или предложения или запросы на Услугу доставки без предварительного уведомления. Voypost оставляет за собой право требовать возмещения ущерба, причиненного в результате подобного запрещенного использования, в полном объеме.

  • 8. Запрещенный контент

  • 8.1 Профили Пользователей и описания Услуги доставки должны быть точными, правдивыми и всегда актуальными.

  • 8.2 Пользователи несут полную ответственность за весь контент, который они загружают и/или публикуют на Платформе. Это, в частности, относится ко всей информации, данным и материалам, загруженным на их личные аккаунты и/или профили.

  • 8.3 Пользователи не могут публиковать какой-либо вводящий в заблуждение или оскорбительный контент или любой контент, не относящийся к целям, для которых предназначена Платформа.

  • 8.4 В частности, Пользователям запрещается:

    • 8.4.1 публиковать Услуги доставки, не соответствующие действующему законодательству, включая, но не ограничиваясь этим, законы в области транспорта и безопасности, таможенное законодательство, законы о конфиденциальности, законы об интеллектуальной собственности и публичном праве;
    • 8.4.2 публиковать Услуги доставки, предоставляемые без точного, подробного и правдивого описания, опуская какую-либо особую, необычную, неожиданную или иную соответствующую информацию;
    • 8.4.3 поддерживать конкретную философскую, политическую, религиозную, этническую, национальную или культурную самобытность или позицию;
    • 8.4.4 публиковать контент, демонстрирующий признаки преследования, оскорбительного, дискриминационного, дискредитирующего, непристойного, демонстративного или иного незаконного характера;
    • 8.4.5 загружать или предоставлять незаконный контент и/или контент, нарушающий права третьих лиц, включая, помимо прочего, права на интеллектуальную собственность, такие как авторские права и права на товарные знаки;
    • 8.4.6 создавать профили, загружать информацию или отправлять ее Voypost от имени третьих лиц, если это прямо не требуется или не разрешено Voypost;
    • 8.4.7 создавать, публиковать или передавать продублированные или ложные профили на Voypost;
    • 8.4.8 доступ к любым зарезервированным данным, включая персональные данные или информацию, не предназначенную для них, через Платформу;
    • 8.4.9 удалять, изменять, манипулировать, копировать или передавать любой другой контент Пользователя или нарушать любое другое использование Пользователем Платформы;
  • 8.5 Voypost непосредственно оставляет за собой право предотвратить публикацию, приостановление или удаление любого контента в нарушение вышеуказанных положений по своему собственному усмотрению. Пользователь признает и соглашается с тем, что Voypost может иметь юридические обязательства сообщать о подобном нарушающем контенте компетентному органу;

  • 8.6 Кроме того, Voypost оставляет за собой право в полном объеме требовать возмещения ущерба, причиненного в результате подобного нарушения.

  • 9. Безопасность паролей и обязательство сотрудничества

  • 9.1 Обязанностью Пользователя является рассмотрение прав доступа к Платформе с должной осмотрительностью и должной осторожностью, а также принятие всех необходимых мер для обеспечения конфиденциальности, безопасности использования и нераскрытия посторонним лицам.

  • 9.2 Пользователь несет ответственность за любое использование своей регистрационной записи третьими лицами, если только клиент не докажет, что доступ к такому паролю или имени пользователя такими третьими лицами не был разрешен им и что причина любого такого доступа к нему не лежит в пределах его сферы влияния.

  • 9.3 В случае возникновения какого-либо события, описанного в предыдущем разделе, Пользователь должен незамедлительно информировать Voypost, предоставляя свою поддержку и всю информацию для обеспечения эффективных контрмер.

  • 9.4 Всякий раз, когда несанкционированное использование параметров доступа имеет место или может произойти, Voypost оставляет за собой право немедленно приостановить и/или удалить уязвимую учетную запись Пользователя по своему усмотрению, а также потребовать возмещения убытков, причиненных в результате этого.

  • 10. Интеллектуальная собственность

  • 10.1 Весь контент Платформы (в дальнейшем именуемый «Контент Voypost»), такой как дизайн, логотипы, тексты, торговые наименования, информация, программное обеспечение, база данных и т. п., защищенные авторскими правами, правами на товарные знаки или другими правами интеллектуальной собственности, являются исключительной собственностью Voypost.

  • 10.2 Пользователи признают и соглашаются с тем, что им предоставляется лицензия на использование такого контента только для целей и в рамках контракта, заключенного с Voypost.

  • 10.3 В частности, Пользователи не могут продавать, копировать, передавать, распространять, модифицировать, изменять, подражать или использовать контент Voypost любым способом, прямо не санкционированным настоящими Условиями или в результате правильного использования Платформы.

  • 11. Ограничение ответственности

  • 11.1 Пользователи признают и принимают, что Voypost не является частью какого-либо соглашения или контракта, заключенного между Отправителями и Путешественником. В частности, Voypost предоставляет только техническую инфраструктуру, позволяющую сопоставлять предложение и спрос на Услугу доставки, и не вмешивается активно или опосредованно в отношения между Пользователями. Таким образом, Voypost не несет никакой ответственности за выполнение какого-либо соглашения, контракта или сделки, заключенной между Пользователями.

  • 11.2 Voypost поощряет Отправителей и Путешественников встречаться в общественных местах для передачи предметов, подлежащих перевозке.

  • 11.3 Voypost обязуется предоставить Платформу, соблюдая самые высокие стандарты качества и добросовестности. Однако в случае форс-мажорных обстоятельств, включая, но не ограничиваясь этим, временного прерывания обслуживания вследствие технических проблем, Voypost не несет никакой ответственности.

  • 11.4 В частности, Voypost не гарантирует, что Платформа подходит и соответствует личным целям, предназначенным для каждого Пользователя.

  • 11.5 Кроме того, Voypost не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате ненадлежащего или оскорбительного использования Платформы Пользователем, включая, но не ограничиваясь каким-либо нарушением настоящих Условий, и оставляет за собой право на компенсацию в результате подобных действий.

  • 12. Возмещение убытков

  • 12.1 Пользователи обязуются освободить Voypost от любых претензий, предъявляемых третьими лицами в связи с использованием Пользователями Платформы.

  • 12.2 Данное обязательство относится также к претензиям, предъявленным Пользователями или третьими лицами Voypost, вследствие неточной или ложной информации, загруженной или опубликованной на Платформе другими Пользователями.

  • 13. Прочие условия

  • 13.1 Voypost оставляет за собой право изменять настоящие Условия по своему усмотрению. В случае внесения изменений, Voypost информирует своих Пользователей по электронной почте, давая им разумный срок на ознакомление с уведомлением для того, чтобы принять новые Условия по умолчанию или возразить против них. В том случае, если Пользователь выбирает возражение, Voypost оставляет за собой право удалить или приостановить учетную запись Пользователя на Voypost.

  • 13.2 Подробную информацию о том, как мы обрабатываем личные данные, можно найти в Политике конфиденциальности Voypost.

  • 13.3 Кроме того, Voypost оставляет за собой право немедленно удалить или приостановить действие учетных записей Пользователя в случае, если нарушение настоящих Условий произошло или может произойти, или в случае, если поведение Пользователя может нанести ущерб законным интересам Voypost. Во всех случаях Voypost оставляет за собой право требовать возмещения Пользователем ущерба в полном объеме.

  • 13.4 Если какое-либо из положений настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, на остальные положения это не распространится. Недействительное или неисполнимое положение заменяется действительным и подлежащим исполнению положением, наиболее близким ему по смыслу и сфере применения.

  • 14. Страхование
    Пользователи получают выплаты по договору страхования с переменными взносами, заключенному Voypost от их имени (далее «Страхование») с Marsh SA, имеющей зарегистрированный офис по адресу: Эрман-Дербу-авеню (Avenue Herrmann-Debroux) 2, 1160 Брюссель, Бельгия, зарегистрированной в качестве компании, работающей в области страхования гражданской ответственности (R.C. de Bruxelles), за № 770 и НДС № 0403.276.906, в сфере страхования заказных почтовых отправлений и в качестве перестраховочного брокера согласно закону «О финансовых услугах и рынках» (FSMA) за № 14.192 A-R, в сотрудничестве с Sompo Japan Nipponkoa Martin & Boulart SAS, имеющей зарегистрированный офис по адресу: Immeuble «Grand Angle», Перье-авеню (Avenue Perie), Брюж 33520, Франция, зарегистрированной в Реестре коммерции и обществ Бордо (Bordeaux RCS) за № B 349 339 317 и НДС № FR 87 349 339 317, а также в качестве страхового посредника – в Реестре страховых посредников (ORIAS) № 07 005 421.
    Страхование предназначено для покрытия ущерба, причинённого товару во время оказания Услуги доставки при условии, что это случайный ущерб (таким образом, простое исчезновение товара не покрывается Страхованием). Сведения о покрытиях, компенсации, франшизах и исключениях изложены в уведомлении, прилагаемом к настоящему документу (Приложение 2).
    В случае случайного повреждения, причиненного товару, Путешественник и/или Отправитель должны следовать инструкциям, изложенным в Приложении 2.

  • 15. Применимое право и арбитражное разбирательство

  • 15.1 Настоящие Условия регулируются французским законодательством.

  • 15.2 Настоящий пункт представляет собой арбитражное соглашение между Пользователями в соответствии со Статьей 1442 Гражданского процессуального кодекса Франции.
    Voypost позволяет Пользователям обмениваться Претензиями, предоставлять свои аргументы по электронной почте, предлагая Voypost вмешаться и принять решение.
    Voypost оставляет за собой право требовать от любого заинтересованного Пользователя согласно его претензии любой дополнительный документ, позволяющий ему принять решение.
    Voypost назначает физическое лицо из числа своих членов для участия в разбирательстве в качестве арбитра и выносит решение в течение пятнадцати (15) дней.
    Соответствующие пользователи и Voypost в качестве арбитра должны действовать оперативно и справедливо в процессе всего разбирательства.
    В соответствии с юридическими обязательствами арбитражное разбирательство является конфиденциальным.

  • 15.3 Целью решения арбитра является компромисс, приемлемый для всех Пользователей: решение будет основываться на справедливости. Решение принимается как полюбовное урегулирование в соответствии со Статьей 1478 Гражданского процессуального кодекса Франции.
    Voypost уведомляет каждого заинтересованного Пользователя о решении, принятом арбитром, и осуществляет платежи посредством перечислений сумм.
    Любой Пользователь, желающий прибегнуть к Процедуре полюбовного урегулирования, признает, что решение будет обязательным для него и что он примет его содержание.
    В соответствии с Постановлением ЕС № 524/2013, любой Пользователь может также в любое время использовать Европейскую онлайн-платформу разрешения споров: webgate.ec.europa.eu.
    Что касается Процедуры полюбовного урегулирования, то компания Voypost связана обязательством в отношении принимаемых мер. Voypost не может гарантировать, что любое требование приведет к полюбовному урегулированию. Voypost не несет за это ответственности.

  • 16. Правовые положения
    Платформой управляет г-н Никита СВИРИДЕНКО, юридическое лицо, зарегистрированное в реестре компаний Лиона за SIREN-номером (регистрационный номер предприятий во Франции) 833.252.646 (с НДС: FR50833252646), с зарегистрированным офисом по адресу: улица Эжен Пон 45, Лион, 69004 (Франция), в лице его руководителя, Никиты СВИРИДЕНКО, Директора по публикациям Платформы.
    Платформа размещена на серверах Online SAS.
    Почта для связи: support@voypost.com.


Особые сроки и условия для Отправителей

  • 1. Сфера применения

  • 1.1 В дополнение к Общим условиям использования Voypost, настоящие Особые сроки и условия для Отправителей («ОСУО/TCS») применяются к таким Пользователям, которые квалифицируются как Отправители. В случае любого несоответствия между Общими условиями использования и настоящими Особыми сроками и условиями для Отправителей («ОСУО/TCS»), последние имеют преимущественную силу.

  • 1.2 Отправителями являются физические лица, желающие отправить посылку конкретному получателю, физическим лицам в определенный пункт назначения или получить ее. Через Voypost они могут опубликовать запрос на доставку и найти Путешественника, доступного для предоставления Услуги доставки.

  • 2. Запрос на Услугу доставки

  • 2.1 Отправители могут опубликовать запрос на предоставление Услуги доставки, нажав кнопку «Заказать доставку» ("Order Delivery") или активируя любое другое средство, предоставленное для этой цели. Затем они должны предоставить требуемую информацию, включая описание и фотографию перевозимых товаров, размеры, вес, стоимость и указать местонахождение, место назначения, сроки для приема и доставки, а также цену, которую они готовы заплатить за Услугу доставки и выбрать дополнительные опции, если они доступны.

  • 2.2 Отправители могут также запросить «Услугу по покупке и доставке» у Путешественников. В таких случаях Путешественникам будет предложено приобрести определенный предмет и передать его запрашивающему Отправителю. Всякий раз, когда Вы публикуете подобный запрос, Отправители признают и соглашаются с тем, что они несут полную ответственность за то, чтобы предоставить Путешественникам всю необходимую информацию для того, чтобы осуществить правильное и точное приобретение.

  • 2.3 Отправители должны предоставлять указанную выше информацию правдивым, точным и полным образом, проявляя максимальную осторожность при упоминании возможных особенностей предмета, который будет (приобретен и) доставлен.

  • 2.4 Публикация запросов на предоставление Услуги доставки представляет собой необязывающее приглашение Путешественникам представить обязывающее предложение Услуги доставки. Подтверждая любое подобное предложение, Отправитель заключает договор с соответствующим Путешественником и соглашается оплатить все цены и другие сборы, выплаченные таким Путешественником, как указано ниже.

  • 3. Приобретение Услуги доставки, платежи.

  • 3.1 Если Отправители находят необязывающее предложение предоставления Услуги доставки, опубликованное Путешественником, которое соответствует их потребностям, они могут подать заявку о приобретении такой Услуги доставки. Если не указано иное, предложение о приобретении является обязующим. Контракт заключается, когда Путешественник принимает предложение.

  • 3.2 Принимая предложение по Услуге доставки, Отправитель соглашается оплатить требуемую цену, стоимость товара – и Плату за обслуживание, если это применимо. Все платежи для Voypost должны быть осуществлены. Voypost передает стоимость Услуги доставки и цену товара для Путешественника, в зависимости от обстоятельств и только после того, как Услуга доставки будет полностью выполнена, и между Отправителем и Путешественником не возникнет разногласий.

  • 3.3 Отправители подтверждают и принимают тот факт, что все Услуги доставки, доступные на Voypost, предлагаются, принимаются и выполняются соответствующим Путешественником. Компания Voypost не несет никакой ответственности за Услуги доставки, доступные на Платформе. Поэтому Отправителям предлагается тщательно проверять всю информацию, предоставленную Путешественникам, в связи с их предложениями.

  • 3.4 Любая из сторон может аннулировать запрос на поставку или предложение, соответственно, до момента отправления, указанного Путешественником в соответствующем предложении Услуги доставки. Если контракт на предоставление Услуги доставки не был заключен до момента отправления, то запрос/предложение Услуги доставки автоматически аннулируется. В любом из этих случаев после того, как заказ/предложение Услуги доставки будет отменен, платеж потенциальному Отправителю будет возвращен, а дальнейшие платежи Voypost или Путешественником не будут произведены.

  • 3.5 Отправитель обязуется не закрывать посылку до того, как Путешественник сможет убедиться в законности товара и его соответствии настоящим Условиям.

  • 3.6 Отправитель должен предоставить Путешественнику средства для безопасного хранения товара. Отправитель несет полную ответственность за выбранную упаковку. Путешественник не несет ответственности, если упаковка посылки не подходит для безопасного хранения товара.

  • 3.7 Любая из сторон может потребовать аннулирования Услуги доставки после заключения контракта. Для того чтобы добиться эффективного аннулирования, другая сторона должна с этим согласиться. В таком случае вся сумма, за вычетом Платы за обслуживание, будет возвращена. Если другая сторона не отреагирует на запрос аннулирования, договор автоматически аннулируется через 7 дней после прибытия Путешественника.

  • 3.8 Как только Путешественник прибыл, Отправитель имеет временной интервал в семь дней для того, чтобы подтвердить получение. Если он этого не сделает и никаких споров не возникло, договор автоматически отменяется по истечении этих 7 дней, и вся сумма, за вычетом Платы за обслуживание, будет возвращена.

  • 4. Сборы

  • 4.1 При заключении контракта с Путешественником Отправитель соглашается оплатить комиссионный сбор за обслуживание Voypost, как описано в Ст. 3 Общих условий использования.

  • 4.2 Плата за обслуживание выражается в процентах от Стоимости доставки. Стоимость доставки определяется как сумма:

    • Платы за доставку, взимаемой Путешественником;
    • Цены товара (в случае Услуги по покупке и доставке (согласно п. 2.2) или
    • Объявленной стоимости (в противном случае))

    В том случае, если Стоимость доставки не превышает 10 евро / 750 руб. / 10 долларов США, Плата за обслуживание составляет 20% от Стоимости доставки.
    Если Стоимость доставки превышает 10 евро / 750 руб. / 10 долларов США, Плата за обслуживание составляет 5% от Стоимости доставки.

  • 5. Платежи, осуществляемые через Voypost

  • Все платежи, выплачиваемые Путешественникам в связи с предоставлением Услуг доставки, собираются Voypost и отправляются соответствующему Путешественнику, как только Отправитель подтвердит правильную доставку посылки.

  • 6. Запрещенные товары

  • 6.1 Отправители признают и соглашаются с тем, что они не могут запрашивать Услугу доставки посылок, содержащих незаконные, опасные или другие несоответствующие товары, включая, но не ограничиваясь этим, химикаты, опасные или взрывоопасные материалы или жидкости, контрафактные товары, валюту, похищенные товары, наркотики, биологические материалы, оружие, животных (живых или мертвых), легковоспламеняющиеся материалы, ножи или любые аналогичные лезвия, скоропортящиеся товары.

  • 6.2. Кроме того, Отправители декларируют тот факт, что в их посылке содержатся товары, подлежащие таможенному оформлению (например, алкоголь), и обязуются нести все расходы и все юридические последствия их перевозки. Таможенные сборы должны быть добавлены к Плате за доставку и заранее оплачены Отправителями.


Особые сроки и условия для Путешественников

  • 1. Сфера применения

  • 1.1 В дополнение к Общим условиям использования Voypost, настоящие Особые сроки и условия для Путешественников («ОСУП/TCT») применяются к таким Пользователям, которые квалифицируются как Путешественники. В случае любого несоответствия между Общими условиями использования и настоящими Особыми сроками и условиями для Путешественников («ОСУП/TCT»), последние имеют преимущественную силу.

  • 1.2 Путешественники – это физические лица, предоставляющие Услуги доставки по требованию Отправителей. Через Voypost они могут просмотреть запрос на оказание Услуги доставки, опубликованный Отправителями, и подтвердить его, если они могут предоставить запрашиваемую Услугу доставки.

  • 2. Предложение Услуги доставки, платежи

  • 2.1 Путешественники публикуют предложение предоставления Услуги доставки, нажав на кнопку «Добавить Вашу поездку» ("Add your trip") или активируя любое другое средство, предоставленное для этой цели. Путешественники должны указать место и время отправления и прибытия, транспортные средства, свободное пространство и вес багажа.

  • 2.2 Путешественники должны предоставить вышеупомянутую информацию правдивым, точным и полным образом, проявляя максимальную осторожность при упоминании возможных особенностей планируемой поездки или транспортных средств.

  • 2.3 Публикация предложений о предоставлении Услуги доставки представляет собой необязующее приглашение Отправителям отправить обязующий запрос на Услугу доставки. Подтверждая любой подобный запрос, Путешественники заключают контракт с соответствующим Отправителем и соглашаются транспортировать и доставить товары за определенную плату в размере согласованной цены, и, если согласованным вариантом поставки является Услуга по покупке и доставке (согласно п. 2.2 «ОСУО/TCS»), приобретать товары за свой счет.

  • 2.4 Путешественники признают и принимают тот факт, что в отношении Voypost должны быть выполнены все финансовые транзакции и что любой платеж, причитающийся Путешественникам, отправляется Voypost таким Путешественникам только после того, как Услуга доставки будет полностью выполнена, и никаких споров не возникло, или же все споры были урегулированы.

  • 2.5 Любая из сторон может аннулировать запрос на поставку или предложение, соответственно, до момента отправления, указанного Путешественником в соответствующем предложении о предоставлении Услуги доставки. Если контракт на предоставление Услуги доставки не был заключен до момента отправления, то запрос/предложение Услуги доставки автоматически аннулируется.

  • 2.6 Любая из сторон может потребовать аннулирования Услуги доставки после заключения контракта. Для того, чтобы добиться эффективного аннулирования, другая сторона должна с этим согласиться. В таком случае вся сумма за вычетом Платы за обслуживание, будет возвращена. Если другая сторона не отреагирует на запрос аннулирования, договор автоматически аннулируется через 7 дней после прибытия Путешественника.

  • 2.7 Путешественник должен сообщить о месте, дате и времени, согласованном с Отправителем, с целью передачи товара.

  • 2.8 Путешественник должен осуществить проверку и убедиться в том, что товары, перевозимые или приобретенные им, являются законными в соответствии с настоящими Общими и конкретными условиями и в соответствии с тем, что было согласовано с Отправителем. В противном случае, Путешественник должен отказаться от перевозки или покупки товара.

  • 2.9 Путешественник несет ответственность за товары до момента доставки получателю. Путешественник должен обеспечить безопасность и надлежащую сохранность товара в процессе предоставления Услуги доставки.

  • 2.10 Путешественник должен выполнить необходимые формальности и заполнить декларации, в частности, соблюсти таможенные процедуры. Путешественник обязуется авансировать дополнительные расходы, включая любые таможенные пошлины, необходимые для осуществления Услуг доставки. Voypost не принимает участия в возмещении таких расходов и в рассмотрении любых подтверждающих документов.
    Как только Путешественник прибыл, Отправитель имеет временной интервал в семь дней для того, чтобы подтвердить получение. Если он этого не сделает и никаких споров не возникло, договор автоматически отменяется по истечении этих 7 дней, и вся сумма, за вычетом Платы за обслуживание, будет возвращена.

  • 2.11 При условии соблюдения всех условий оплаты Voypost передает выплаты, причитающиеся Путешественникам, в течение 3 рабочих дней после того, как Путешественник выбрал способ оплаты и отправил запрос на оплату.

  • 2.12 Стороны признают и соглашаются, что ни при каких обстоятельствах никакие положения в соответствии с настоящими Условиями не могут считаться работой по найму между Voypost и Путешественником. Путешественник ни в коем случае не может использовать Услугу доставки для осуществления оплачиваемой транспортной деятельности или получения прибыли.

  • 3. Продажа Услуг доставки

  • 3.1 Если Путешественники находят запрос на предоставление Услуги доставки, опубликованный Отправителем, который они могут выполнить, они могут подать предложение о продаже такой Услуги доставки. Если не указано иное, такое предложение о продаже является обязательным. Контракт заключается, когда Отправитель принимает предложение.

  • 3.2 Предыдущий раздел применяется с учётом необходимых изменений.

  • 4. Ответственность

  • 4.1 Путешественники признают и принимают тот факт, что они целиком и полностью несут ответственность за предоставление Услуг доставки, предлагаемых через Voypost, а также за контракты на предоставление Услуг доставки, заключенных через Voypost. В частности, Путешественники обязуются соблюдать все применимые правила относительно обязательного предоставления информации Отправителям (такой, например, как юридическая информация о физическом лице, действующем как Путешественник, соответствующие договорные условия, наличие права выхода из состава участников соглашения – если это применимо, и т. д.). Voypost ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за предоставление Услуг доставки, предлагаемых или выполняемых Путешественниками.

  • 4.2 Пользователи соглашаются освободить Voypost от любых претензий, предъявляемых третьими лицами вследствие или в связи с Услугами доставки, предлагаемыми Путешественниками через Платформу.

  • 4.3 Путешественники не принимают запрещенный товар для доставки, как указано в Ст. 6 («Запрещенные товары») «ОСУО/TCS».


Приложение 1: Шаблон формы выхода из состава участников соглашения

Адресовано:

Никита СВИРИДЕНКО
улица Эжен Пон 45
ЛИОН 69004
ФРАНЦИЯ

Я/Мы настоящим уведомляем, что я/мы выхожу/выходим из моего/нашего договора о предоставлении следующей услуги:


(вставить описание услуг, подлежащих аннулированию).

Запрос отправлен:


(вставить дату)

Наименование потребителя(-ей):


Адрес потребителя(-ей):


Дата:


(если эта форма будет отправлена в печатном виде)


Приложение 2: MARSH/SOMPO – Информационное уведомление по вопросам страхования

Риски

Все виды товаров и/или предметов торговли, принадлежащих компании Voypost, в соответствии с Общими условиями использования Voypost, включая, но не ограничиваясь: одежда, текстильные товары, книги, DVD, косметика, бижутерия, программное обеспечение, игрушки, видеопродукция и т. п.
Пряности, акции и/или облигации, и/или ценные бумаги, предметы искусства, коллекционные вещи, алкоголь и спиртные напитки, табачные изделия исключаются.

Страховщики

Sompo Japan Nipponkoa Martin Boulart SAS – 100%.

Ограничения

2 000 евро.

Страховая стоимость

  • Новые вещи: стоимость согласно счету-фактуре.
  • Вещи, бывшие в употреблении: стоимость согласно счету-фактуре минус 10% за каждый год использования при макс. 50%. В случае отсутствия счета-фактуры страховая стоимость будет заменена амортизацией. Правило амортизации составляет 20% в год при макс. 40%. В первый год пользования амортизация не применяется.

Общие и особые условия

Общие и особые условия доступны при переходе по следующей ссылке:

https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/voypost.assets/legal/20180808_Marsh_Conditions.pdf

Стандартные процедуры, которые следует соблюдать в случае потери и/или повреждения

Voypost, его представители и все бенефициары страхования должны сразу по прибытии груза в место назначения застрахованного рейса:

  1. Проверить и засвидетельствовать полученные товары:
  • целостность упаковки/товаров;
  • отсутствие следов влаги или сырости;
  • постараться, насколько это возможно, защитить груз и минимизировать потерю или повреждение.
  1. Перечень необходимых документов для подтверждения претензии (неисчерпывающий список):
  • копия коммерческого счета-фактуры товара (если имеется);
  • счет-фактура от Voypost;
  • фотографии поврежденных товаров и упаковки;
  • заявление о потере;
  • в случае кражи, заявление, подписанное лицом, осуществляющим доставку.
  1. Отправьте полное досье претензий по следующему адресу в течение 2 рабочих дней с даты поставки или даты кражи:

Marsh Marine Practice
Uitbreidingstraat 72
АНТВЕРПЕН 2600
+32 3 286 63 04
Получатель: Г-жа Анья Декерс (Anja Deckers): anja.deckers@marsh.com